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我们为什么需要一个好用的埋点系统?一些实践与思考

发表于:2021-08-11 22:20:00阅读量:

在产品迭代的过程中,我们总会遇到各种各樣的“灵魂拷问”:

  • 这个按钮放在这里,用户真的会点吗?
  • A、B两个交互方案,到底哪个效果更好?
  • 新上的功能,用户的使用频率和深度如何?

当团队的讨论陷入“我觉得”和“我感觉”的僵局时,唯一能打破僵局、给出答案的,只有数据。而一个设计良好、方便易用的埋点系统,正是这一切的基础。

一、为什么要埋点?从问题中找答案

建设一个系统,首先要明确它能解决什么问题。对于埋点系统而言,它主要解决两大核心问题:度量和决策。

  1. 度量用户行为

我们需要一种有效的方式,来量化用户的行为,追踪产品在用户端的使用情况。具体来说,我们关心:

  • 点击行为:某个功能/按钮的点击率(CTR)是多少?
  • 浏览行为:用户是否会滚动到页面底部?在页面的平均停留时长是多久?
  • 交互行为:用户在视频详情页平均会滑几次?每日参与互动的用户有多少?

通过对这些行为的埋点和分析,我们可以得到一幅清晰的用户行为画像。

  1. 驱动产品决策

有了数据度量,我们就可以告别拍脑袋做决策的时代。

  • 指明优化方向:通过数据分析,我们可以发现哪些功能受欢迎,哪些功能无人问津,从而为后续的产品优化指明方向。
  • 验证方案优劣:当面临不同设计方案时,可以通过A/B测试,让数据告诉我们哪个方案对核心指标的提升最大。
  • 监控产品健康度:除了用户行为,埋点还可以扩展到性能监控和异常监控,帮助我们及时发现并解决线上问题。

二、如何设计?一个简单的三步框架

一个埋点系统的核心逻辑,可以拆解为三个基本环节:数据上报、数据存储和数据分析。其中,数据上报是整个系统的入口,其数据结构的设计至关重要。

我们不应仅仅满足于“记日志”,而是要设计一套结构化的数据模型。与其展示冗长的数据库字段,不如从概念上将其归为几大类:

  • 用户身份(Who):用于识别一个行为的发出者。

    • userId: 登录用户ID
    • deviceId: 设备唯一标识
    • sessionId: 一次会话的追踪ID
  • 事件信息(What):描述用户具体做了什么。

    • eventName: 事件名称,如 click_submit_button
    • eventType: 事件类型,如 click, view, slide
    • eventParams: 事件相关参数,如点击按钮时附带的业务ID
  • 时空与环境(When & Where):记录事件发生的上下文。

    • timestamp: 事件发生的时间戳
    • page: 当前页面路径或名称
    • referrer: 上一页路径或名称
    • appVersion: 应用版本号
    • deviceInfo: 设备型号、操作系统、浏览器信息等
    • ip: 用户的IP地址

通过这样结构化的数据上报,后续的存储和分析工作将变得事半功倍,也为所有人提供了一个统一、易懂的数据查询规范。

三、总结

一个好的埋点系统,不仅仅是开发同学的技术工具,更是产品、运营和管理团队的决策罗盘。它能将模糊的用户感知转化为精确的数据洞察,最终驱动产品向着更科学、更高效的方向持续进化。

参考资料